Services

Pack Tranquillité

dans
Nous contacter

AXSAONE

Téléphone : 03 85 20 55 00
Adresse : 299, rue des Epinoches
Code postal : 71000
Ville : Mâcon
AXSAONE : 299, rue des Epinoches 71000 MÂCON

AXIOR

Téléphone : 03 58 98 18 31
Adresse : 60K, avenue du 14 juillet
Code postal : 21300
Ville : Chenôve
AXIOR : 60, avenue du 14 juillet 21300 CHENÔVE

AXURA

Téléphone : 03 58 98 18 31
Adresse : Expobat Espace Valentin Nord
Code postal : 25048 Cedex
Ville : Besançon
Axura : Centre d’affaires EXPOBAT – Espace Valentin 25048 BESANCON Cedex

PROGETEL

Téléphone : 04 78 24 53 10
Adresse : 20, chemin Louis Chirpaz
Code postal : 69130
Ville : ECULLY
Progetel : 20, chemin Louis Chirpaz 69130 ECULLY

Nous contacter

PROGETEL

Téléphone : 04 78 24 53 10
Adresse : 20, chemin Louis Chirpaz
Code postal : 69130
Ville : ECULLY
Progetel : 20, chemin Louis Chirpaz 69130 ECULLY

Nous contacter

AXSAONE

Téléphone : 03 85 20 55 00
Adresse : 299, rue des Epinoches
Code postal : 71000
Ville : Mâcon
AXSAONE : 299, rue des Epinoches 71000 MÂCON

AXIOR

Téléphone : 03 58 98 18 31
Adresse : 60K, avenue du 14 juillet
Code postal : 21300
Ville : Chenôve
AXIOR : 60, avenue du 14 juillet 21300 CHENÔVE

AXURA

Téléphone : 03 58 98 18 31
Adresse : Expobat Espace Valentin Nord
Code postal : 25048 Cedex
Ville : Besançon
Axura : Centre d’affaires EXPOBAT – Espace Valentin 25048 BESANCON Cedex

Pack Tranquilité

Quand tout est prévu, on peut se concentrer sur l’essentiel !

Il peut parfois subsister des « zones grises » entre votre prestataire informatique et votre fournisseur en solutions d’impression.

C’est pourquoi, nous avons créé le « Pack Tranquillité » qui vous garantit sérénité et maintien de services.

93%

Taux de résolution en direct des incidents informatiques

77%

Taux de résolution des soucis d'impression dès le premier appel

Vous avez ainsi la garantie d’une intervention technique immédiate et efficace, quel que soit la difficulté rencontrée sur l’environnement informatique de votre imprimante, y compris la réinstallation des postes à paramétrer sur le multifonction.

Le pack Tranquillité est un service étendu, vous permettant d’avoir accès à :

  • Une assistance téléphonique pour toute difficulté d’utilisation (impression, utilitaire, driver…)
  • Un service local, permettant une réactivité accrue
  • Une réalisation de diagnostics en ligne afin d’identifier la source de votre problématique technique
  • Une intervention directe avec prise en main à distance pour une résolution immédiate, avec un taux de résolution de 83% dès le premier appel
  • Une garantie de la carte réseau, du disque dur et de la maintenance des fonctions connectées de vos systèmes d’impression
  • Une installation des mises à jour des pilotes et utilitaires en fonction des évolutions constructeur
  • Un paramétrage du scanner en cas de modification d’infrastructure
  • Un suivi du ticket jusqu’à sa résolution complète
Visualisez ci-dessous la vidéo de présentation du Service Pack Tranquillité !
Vous souhaitez obtenir plus de détail sur le Pack Tranquillité ?