Service client

Chez AXGROUP, la satisfaction client est le fondement de chacune de nos actions. Nous plaçons l’écoute, la réactivité et la qualité de nos services au cœur de notre engagement pour vous offrir une expérience personnalisée.

Notre service client s’appuie sur des équipes expertes et engagées, afin de comprendre vos besoins, anticiper vos attentes et vous accompagner avec efficacité à chaque étape.

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Service client Xerox

Un incident technique, un message d’erreur, un besoin en consommables ou une demande de recyclage ?

Nos équipes vous accompagnent pour le dépannage, l’approvisionnement, le recyclage et le suivi de vos équipements Xerox, en fonction de votre contrat.

Équipements d’impression

Équipements sous contrat

Merci d’indiquer le numéro de série, la référence du modèle ainsi qu’une brève description du dysfonctionnement rencontré.

Contrat ordinaire

Par téléphone au 0825 012 013

Contrat XPPS

Par téléphone au 0825 540 107
Ou connectez-vous sur le portail XPPS

Commande et suivi de consommables

Commandes

Par téléphone au 0825 012 013
Ou créez un compte client et commandez en ligne

Suivis

Suivez l’expédition et la livraison de vos consommables Xerox en temps réel via le lien suivant : suivre mes consommables en ligne

Recyclage et revalorisation des consommables

Programme EcoBox Xerox (TNT)

Retournez vos cartouches dans leur emballage d’origine grâce au programme EcoBox Xerox.
Commandez une EcoBox vide, remplissez-la, puis planifiez gratuitement son enlèvement en échange d’une nouvelle EcoBox.

services.tnt.fr/xerox

Identifiant : XEROX
Mot de passe : Ecobox

Programme CONIBI (multi-marques)

Collecte groupée de consommables toutes marques confondues via notre partenaire : www.conibi.fr

Programme Green World Alliance de Xerox :

Demandez une étiquette de retour pour vos cartouches usagées dans le cadre du programme environnemental Xerox : demander une étiquette de retour de cartouche